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- 海运进口操作部是公司的公共操作平台，负责公司在上海口岸的海运进口业务操作。依托国内外丰富的网络资源，功能覆盖EXW、FOB、口岸报检报关、进口转运等进口业务所涉及的范围，并延伸至各类专业物流领域。具备外高桥保税区、物流园区和洋山保税港区内各类业务的操作服务功能；具有国内水路、铁路、公路运输和配送能力；在吴淞、外港、洋山和保税区各报检报关和港区现场设有分支机构；
优秀的操作团队，二十多年的操作经验，能为不同客户提供个性化、细致周全的服务方案。•处理客户抱怨的八大步骤。即谢谢您、因为、为错误抱怨、允若将立即处理、要求必要的信息、快速地更正错误、检查客户的满意度、防患于未然。
•服务的原则。重视成若并实现成若、了解客户的满意度、第一次便将服务做好。
•爱护客户心理学。客户绝对不会有错，如果发现客户有错一定是我看错；如果客户错，一定是因为我的错才影响客户犯错；只要他不承认错误那就是我的错；如果客户不承认错我还坚持他的错，那就是我的错；总之，客户绝对不会犯错，这句话一定不会有错。
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